ประสบการณ์การเดินทางของแขก ไม่ว่าจะก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์ ล้วนเชื่อมโยงโดยตรงกับชื่อเสียงของโรงแรมอย่างแยกไม่ออก
Bolt Business เข้ามาช่วยแก้ไขปัญหา “ความเสียหายด้านภาพลักษณ์” ด้วยระบบ Ride Booker ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการการเดินทางที่ควบคุมได้ โปร่งใส และเชื่อถือได้
การเปลี่ยนจากการพึ่งพาแท็กซี่ภายนอกที่ไม่แน่นอน มาใช้แพลตฟอร์มที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ช่วยให้โรงแรมมั่นใจได้ว่า การเดินทางของแขกจะสอดคล้องกับมาตรฐานการบริการของโรงแรม
ความท้าทายด้านชื่อเสียง: เมื่อปัญหาแท็กซี่กระทบภาพลักษณ์โรงแรม
หนึ่งในสาเหตุสำคัญของรีวิวเชิงลบจากแขก คือประสบการณ์ถูก “โก่งราคา” จากบริการขนส่งภายนอก เมื่อเกิดปัญหากับคนขับ แขกมักเชื่อมโยงความไม่พอใจไปยังทำเลหรือโรงแรมโดยตรง
ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่
ปัญหาเหล่านี้นำไปสู่ความไม่พอใจ และสะท้อนออกมาเป็นรีวิว แม้โรงแรมจะไม่ได้เป็นผู้ให้บริการโดยตรง แต่ความรู้สึกว่าถูกละเลยหรือถูกเอาเปรียบ สามารถส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของโรงแรมได้ การบริหารจัดการประสบการณ์ด้านการเดินทางของแขกจึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการรักษามาตรฐานบริการและชื่อเสียงของแบรนด์.
Bolt for Business ช่วยโรงแรมได้อย่างไร
การจัดการเรื่องการเดินทางของแขก ไม่ควรเป็นจุดอ่อนของประสบการณ์การเข้าพัก Bolt for Business ช่วยให้โรงแรมบริหารจัดการบริการรถรับ–ส่งได้อย่างเป็นระบบ โปร่งใส และควบคุมได้ง่ายยิ่งขึ้น
1. จองและบริหารจัดการผ่านหน้าเว็บ (PC) ได้ทันที
ระบบ Ride Booker ช่วยให้ทีมงานสามารถจองรถแบบเรียลไทม์ หรือจองล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 30 นาที ถึง 90 วัน เพิ่มความยืดหยุ่นในการวางแผนและรองรับทุกสถานการณ์
2. ตรวจสอบย้อนหลังและรายงานแบบเรียลไทม์
สามารถดูประวัติการใช้งาน ค่าใช้จ่าย และรายงานต่าง ๆ ได้ทันที ช่วยให้ควบคุมต้นทุนและตรวจสอบข้อมูลได้อย่างโปร่งใส
3. ประหยัดเวลาในการจัดการ
ระบบออกใบแจ้งหนี้รายเดือนให้อัตโนมัติ พร้อมจัดทำรายงานสรุป และรองรับช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ลดภาระงานเอกสารของทีมบัญชี
4. ลดต้นทุนการดำเนินงาน
ไม่ต้องจ้างพนักงานขับรถประจำ หรือบริหารจัดการรถเอง ช่วยลดค่าใช้จ่ายแฝง และควบคุมงบประมาณการเดินทางขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Guest Experience)
บริการที่รวดเร็ว เป็นระบบ และเชื่อถือได้ สร้างความประทับใจให้แขกตั้งแต่ก้าวแรกของการเดินทาง พร้อมสะท้อนมาตรฐานการบริการของโรงแรมอย่างมืออาชีพ
สิทธิประโยชน์สำหรับพาร์ทเนอร์ Hoteliers.Guru
ส่วนลดพิเศษ 25% ใน 20 เที่ยวแรก สำหรับการเดินทางผ่านแอพลิเคชั่นบัญชีธุรกิจ
ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมได้ที่: https://get.business.bolt.eu/q9eb5ufhmfo4
